Im vielfältigen Arbeitsalltag in der Hotellerie und im Handel steht der Kunde bzw. Gast im Fokus aller Bemühungen, um einen guten Service und Kundenorientierung, denn die Branche ist durch einen immer stärkeren Wettbewerb und Substituierbarkeit gekennzeichnet. Daher kommt es auf geschulte und motivierte Mitarbeiter an, die für einen reibungslosen Ablauf und zufriedene Kunden sorgen. Unsere Dozenten vermitteln Ihren Mitarbeitern das hierfür nötige Know-how für guten Service sowie eine erfolgreiche Kundenbindung und machen Ihre Mitarbeiter zu „Kundenmanagern“.

Durch Kompakte und bedarfsgerechte Seminare für den Berufsbereich Hotellerie/Gastronomie und Handel werden Sie Ihr Wissen erweitern, um den stetig wachsenden Anforderungen im Unternehmen gerecht zu werden.

Unsere Trainer verfügen über langjährige Erfahrungen und passen die Workshops individuell an Ihre Bedürfnisse an. Alle Seminare bieten wir auch als Inhouse-Seminare oder Einzelcoaching an.

Unsere Themen für Hotellerie und Handel:

• Kundenorientierte Verkaufsgespräche in Hotellerie, Gastronomie und Handel
• Erfolgreiches Beschwerdemanagement in Hotellerie, Gastronomie und Handel
• Kosten- und Preismanagement in Hotellerie & Gastronomie
• Mit Servicequalität und After-Sales-Aktionen Kunden binden